Politique de confidentialité

1. Responsables du traitement

Le site slmmobiles.fr est exploité sous l'enseigne « SLM Mobiles » par deux sociétés juridiquement distinctes, chacune responsable de traitement pour les données issues de son propre magasin :

• SLM — SASU, SIREN 843 547 589, 7 Rue Jean Perrin, 56000 Vannes (magasin Tohannic)
• SLM KERLANN — SASU, SIREN 988 764 825, 46 Rue Théophraste Renaudot, 56000 Vannes (magasin Kerlann)

Contact pour toute question ou exercice de vos droits : contact@slmmobiles.fr.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des rendez-vous, des réparations, des demandes de contact et aux obligations légales (facturation, garantie) : prénom, nom, email, téléphone, informations relatives à l'appareil (modèle, IMEI, description de la panne).

Ces données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (prise de rendez-vous, réparation, SAV)
• Respect d'une obligation légale (facturation, comptabilité)
• Consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels)

Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée par nos sociétés.

3. Destinataires

Vos données sont destinées aux seules équipes de SLM et SLM KERLANN. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Certaines catégories de prestataires techniques (hébergement du site, base de données, envoi de messages, outils de mesure d'audience) peuvent intervenir en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD, dans le cadre strict de leur mission et sous contrat. Certains de ces prestataires peuvent être établis hors Union européenne (notamment aux États-Unis) ; les transferts associés sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

4. Durée de conservation

• Données de contact ou devis sans suite : 12 mois
• Données de réparation et de garantie : 24 mois après la prestation
• Documents comptables et fiscaux : 10 ans (obligation légale)

5. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem.

Pour exercer ces droits : contact@slmmobiles.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai maximum d'un mois.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

6. Cookies et traceurs

Le site utilise deux catégories de cookies :

6.1 Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences). Exemptés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés).

6.2 Cookies soumis à consentement

Le site peut déposer, après recueil de votre consentement, des cookies à des fins de mesure d'audience, de suivi des conversions publicitaires et d'analyse de navigation :

6.3 Traceurs de consentement et suivi côté serveur

Vos choix de consentement sont enregistrés dans les traceurs first-party slm_cookie_consent et slm_consent (exemptés de consentement), conservés 6 mois en cas d'acceptation et 30 jours en cas de refus, après quoi votre choix vous est redemandé.

Si vous avez accepté la catégorie « publicité et marketing », la finalisation d'une prise de rendez-vous déclenche également une transmission côté serveur à Meta (API de conversion) : email, téléphone, nom et identifiant client sous forme hachée (SHA-256, irréversible), adresse IP et user-agent, aux fins de mesure des conversions publicitaires. Aucune donnée n'est transmise sans ce consentement.

En cas de refus, des signaux techniques anonymisés et sans cookie (« pings » du Consent Mode de Google) peuvent être émis vers Google à des fins de mesure agrégée, sans identification de votre terminal.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le module de gestion des consentements présent sur le site, ou en paramétrant votre navigateur. Les transferts de données associés vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types et, pour Google, par le Data Privacy Framework.